Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ xobet

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và xobet ("Công ty", "chúng tôi") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua nền tảng xobet tại địa chỉ xobet.im và các tên miền liên quan. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực nêu trên, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.

§ 01 Điều Khoản Chung

xobet là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến phục vụ thị trường Việt Nam, cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và game bài đổi thưởng. Toàn bộ nội dung, tính năng và dịch vụ trên nền tảng xobet đều được điều chỉnh bởi tài liệu Điều khoản này cùng với các chính sách bổ sung được công bố riêng lẻ.

Điều khoản này có thể được sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bởi xobet vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, xobet sẽ cố gắng thông báo đến thành viên thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực, trừ khi việc thay đổi được yêu cầu bởi quy định pháp luật hoặc vì lý do bảo mật khẩn cấp.

1.1. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho:

• Tất cả cá nhân truy cập trang web xobet.im dưới bất kỳ hình thức nào;
• Tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản tại xobet;
• Tất cả người dùng ứng dụng di động xobet trên iOS và Android;
• Tất cả đại lý, đối tác và người tham gia chương trình giới thiệu của xobet.

1.2. Ngôn ngữ và giải thích

Điều khoản này được soạn thảo và có giá trị pháp lý bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng trong mọi tình huống giải thích và tranh chấp.

§ 02 Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của xobet, người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. xobet bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do.

2.1. Điều kiện đăng ký

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Bạn phải cung cấp họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ;
• Thông tin bạn cung cấp phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp;
• Bạn không được đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào;
• Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của xobet hoặc bất kỳ tổ chức liên quan nào.

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

xobet áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn ngành. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp một hoặc nhiều tài liệu sau:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực;
• Hộ chiếu còn hiệu lực;
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất);
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký.

§ 03 Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của xobet, người dùng cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây trong suốt thời gian là thành viên của nền tảng.

3.1. Nghĩa vụ bảo mật tài khoản

• Duy trì bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản;
• Thông báo ngay cho xobet qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.2. Nghĩa vụ sử dụng hợp pháp

• Chỉ sử dụng dịch vụ xobet cho mục đích giải trí cá nhân, không được sử dụng vì mục đích thương mại;
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hay công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành áp dụng tại địa phương của người dùng;
• Không thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố dưới bất kỳ hình thức nào.

3.3. Nghĩa vụ thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi, đặc biệt là địa chỉ email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán. xobet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ hoặc tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.

§ 04 Nạp Tiền & Rút Tiền

xobet hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ;
• Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì trong vòng 1-3 phút;
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5-15 phút trong giờ làm việc;
• Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chủ tài khoản xobet;
• xobet không chịu phí giao dịch nạp tiền cho người dùng, trừ trường hợp được thông báo cụ thể.

4.2. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ;
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 10 phút đến tối đa 24 giờ;
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi được phép rút tiền;
• Tiền rút sẽ được chuyển về phương thức thanh toán trùng khớp với phương thức đã nạp tiền;
• xobet bảo lưu quyền yêu cầu xác minh bổ sung cho các lệnh rút tiền có giá trị lớn trên 50.000.000 VNĐ.

§ 05 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

xobet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng biệt được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

5.1. Nguyên tắc chung về tiền thưởng

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi được quy định khác;
• Tiền thưởng chào mừng chỉ dành cho tài khoản mới đăng ký và nạp tiền lần đầu;
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định;
• Tiền thưởng hết hạn nếu không hoàn thành điều kiện trong thời gian cho phép sẽ bị thu hồi;
• xobet bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

5.2. Định nghĩa lạm dụng khuyến mãi

Các hành vi sau đây được xem là lạm dụng khuyến mãi và dẫn đến tịch thu tiền thưởng:

• Sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần;
• Đặt cược đối lập (hedge betting) nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự;
• Phối hợp giữa nhiều tài khoản để khai thác điều kiện khuyến mãi;
• Sử dụng phương thức thanh toán của bên thứ ba để đủ điều kiện nhận thưởng.

§ 06 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng.

• Gian lận, gian lận kỹ thuật số hoặc bất kỳ hành vi lừa đảo nào nhằm thu lợi bất chính;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ hỗ trợ bên ngoài để tác động đến kết quả trò chơi;
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug abuse) hoặc sự mất cân bằng của hệ thống để đặt cược có lợi bất công;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng xobet như một công cụ xử lý tiền từ hoạt động bất hợp pháp;
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc ủy quyền cho người khác vận hành tài khoản của mình;
• Cố tình gây nhiễu hoặc tấn công hạ tầng kỹ thuật của xobet dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng VPN, proxy hoặc công nghệ ẩn danh để vượt qua hạn chế địa lý hoặc giới hạn tài khoản;
• Đăng, phát tán hoặc truyền bá nội dung phản cảm, vi phạm pháp luật thông qua nền tảng xobet.

§ 07 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

xobet bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.

7.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu của thành viên

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.

7.2. Đình chỉ do xobet quyết định

xobet có thể đình chỉ tài khoản trong các trường hợp sau: phát hiện hoạt động đáng ngờ, yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh, điều tra tranh chấp đang tiến hành, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong thời gian đình chỉ, người dùng không thể đăng nhập, nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược.

7.3. Chương trình tự loại trừ

xobet hỗ trợ đầy đủ chương trình tự loại trừ (self-exclusion) dành cho những thành viên muốn tạm dừng hoặc chấm dứt vĩnh viễn việc sử dụng dịch vụ cá cược. Các tùy chọn bao gồm:

• Tạm dừng tài khoản 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn — tài khoản không thể tái kích hoạt;
• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Đặt giới hạn thời gian chơi trong ngày.

Để kích hoạt tự loại trừ, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của xobet. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận. Trong thời gian tự loại trừ, xobet sẽ không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào đến người dùng.

§ 08 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, xobet và các bên liên quan (cổ đông, giám đốc, nhân viên, đối tác, nhà cung cấp dịch vụ) không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của xobet.

8.1. Miễn trừ trách nhiệm kỹ thuật

xobet không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi bảo lưu quyền tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hoặc xử lý sự cố kỹ thuật mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, xobet sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra quyết định theo chính sách nội bộ.

8.2. Trách nhiệm của người dùng

Người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định đặt cược của mình. xobet cung cấp nền tảng giải trí và không có nghĩa vụ tư vấn hay định hướng chiến lược cá cược cho bất kỳ thành viên nào. Cá cược trực tuyến có thể gây ra rủi ro tài chính — người dùng được khuyến cáo chỉ đặt cược với số tiền mà họ có thể chấp nhận mất.

8.3. Liên hệ và khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét. Để gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc Live Chat với đầy đủ thông tin tài khoản và chi tiết sự việc.

// Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01/01/2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó. xobet bảo lưu quyền cập nhật tài liệu này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại xobet.im/dieu-khoan-dieu-kien.